6. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА
6.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес и/или номер телефона информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товара, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты или телефону, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа, также после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
6.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа.
6.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по указанному Клиентом номеру телефона. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
6.5. После оформления Заказа Клиент и Продавец выбирают Курьерскую службу. Продавец отправляет Заказ Клиенту и предоставляет Клиенту трек-номер и иные необходимые данные для отслеживания и получения Заказа. Клиент оплачивает услуги Курьерской службы самостоятельно.
7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
7.1. Оплата производится после оформления заказа на Сайте. Клиент переходит в форму оплаты заказа и производит оплату удобным способом.
7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п. 5.2. настоящих Условий.
7.3. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
7.4.1. Оплата Товара осуществляется следующим способами:
На сайте:
Банковской картой: Visa, MasterCard, МИР
Sber Pay
7.4.2. Оплата Товара осуществляется: Банковской картой только на условия 100% предоплаты.
7.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
7.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.7.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
8. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
8.1. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»"):
— Клиенту
— Лицу, указанному Клиентом в заказе в качестве получателя
8.2. Самовывоз
По желанию Клиента Продавец осуществляет доставку в пункты самовывоза Курьерской службы.
8.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
8.4. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной Продавцом или курьерской службой.
8.5. Приемка Товара
8.5.1. При Доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу Доставки либо получает Товар в магазине Продавца и называет Идентификационный номер Заказа.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых Продавцом на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя), а также указать тип и номер предоставленного Покупателем (Получателем) документа на квитанции к Заказу.
8.5.2. Неявка Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней для получения Товара или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом Товара в назначенный день (в том числе услуги курьерской, транспортной компании по ответственному хранению непринятого Товара, услуги по повторной Доставке).
8.5.3. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приемке Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель (Получатель) обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах). В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара не принимаются Продавцом.
8.5.4. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.
8.5.5. Покупатель (Получатель) при приемке Товара подтверждает своей подписью в акте приемки Товара, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами возврата (обмена) Товара.
8.5.6. В случае если при приемке Товара Покупатель отказывается от Товара, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по реквизитам, указанным в настоящем договоре. В противном случае Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара транспортной компанией.
8.5.7. В случае, если Покупатель является юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, то представитель такого Покупателя для получения Заказа обязуется предоставить: надлежащим образом оформленную доверенность на получение Заказа (за подписью единоличного исполнительного органа и печатью организации Покупателя), а также, документ, удостоверяющий личность данного представителя.
8.6. В случае отказа Покупателя от Товара не в связи с нарушением условий о качестве Товара Покупатель возмещает Продавцу расходы по доставке и возврату Товара.
9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
9.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с правилами возврата и обмена Товара, размещенных на Сайте и ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300.
9.2. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки.
9.3. Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы:
a) Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также кассовый чек, документация к Товару.
b) Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
9.4. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
9.5. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара, с учетом норм действующего законодательства РФ.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
10.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара и не является признаком ненадлежащего качества Товара.
10.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
10.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте
klcosmos@mail.ru или в чате поддержки. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы из п.8.3.1 настоящей Оферты.
10.3.1 Перечень документов для осуществления возврата
— Заявление на возврат с причиной возврата или обмена, указанному в Приложении 1 в настоящей Оферте, которое является неотъемлемой частью Оферты;
— Копия паспорта (второй и третьей страницы);
— Банковские реквизиты (название банка, ФИО владельца, номер счета, БИК), с которых производилась оплата Заказа;
— Кассовый чек.
— Фотографии, подтверждающие, что товар пришел ненадлежащего качества.
— В почтовое отправление необходимо включить: возвращаемый товар, копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото), товарный чек и заявление на возврат. При личном возврате, при себе необходимо иметь паспорт, а в случае если возврат осуществляется представителем клиента, нотариальную доверенность.
11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
11.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счет Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
11.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза.
11.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
• На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Клиентов всех стран);
• На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);
11.5. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.
12. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.
14. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
14.1. Покупатель понимает и принимает условия о том, что информация, характеристики Товара в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении Договора.
14.2. Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам:
для Продавца – указанным в п. 15 настоящего Договора;
для Покупателя – указанным при осуществлении Заказа.
15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП ЛЕБЕДЕВА КСЕНИЯ КИРИЛЛОВНА
ИНН 772781378707
ОГРНИП 318774600379842
Р/с 40802810201500017411
Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044 525 104
Корсчёт: 3010 1810 7453 7452 5104
адрес местонахождения: 117042, Россия, Москва.
Приложение № 1. Образец заявления о возврате
Наименование продавца
____________________________
От кого________________(ФИО)
Адрес проживания: ___________
___________________
Паспорт: ____________________
Телефон: ____________________
Адрес электронной почты: _____
____________________________
г.Москва
Дата
Заявление о возврате товара
Когда был приобретен товар:
_______________________________________________________________________________
Какой товар (характеризующие данные, индивидуальные особенности), то есть Вам необходимо описать покупку:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Цена товара:
________________________________________________________________________________
Основание возврата товара (в том числе ссылки на нормы закона):
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Причина возврата товара:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Возможность замены на аналогичный товар:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Сохранены ли потребительские свойства, внешний вид товара, а также бирки и ярлыки:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Порядок возврата денежных средств:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Сообщаем, что покупателю необходимо за свой счет и своими силами осуществить доставку товара продавцу в случае, если причиной возврата не является производственный дефект. Далее продавец осуществит экспертизу в целях выявления сохранения покупателем товарного вида, потребительских свойств товара, бирок и ярлыков у товара. Возврат денежных средств будет произведен продавцом в течении 10-ти дней после получения товара от покупателя только при условии сохранения покупателем товарного вида, потребительских свойств товара, бирок и ярлыков у товара.
Банковские реквизиты покупателя:
Дата /_____________________/_______________
(подпись) (ФИО)